Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan (Frequently Asked Question) oleh pelanggan. Silahkan tanyakan pada kami apabila ada yang belum jelas. Semua pertanyaan (selama tidak menyimpang) pasti akan kami jawab.

Q : Bagaimana cara tahu bahwa barang yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?

A : Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari barang tersebut ditempat pencarian yang telah disediakan. Bila ditemukan, klik pada barang tersebut untuk melihat detail info. Pada halaman produk di sisi kanan produk, akan tertera informasi ketersediaan barang tersebut, yaitu “Tersedia”. Bila stok habis, maka akan berisi “kosong”.

untuk lebih jelasnya dapat ditanyakan via chat yang telah d sediakan atau langsung chat via [whatsapp] atau [telegram] kami

Q : Bila barang status “Tersedia” nya tidak “kosong” apakah artinya ketika saya order barangnya masih ada ?

A : ada kemungkinan produk berstatus “Tersedia” dapat “kosong” mengingat penjualan tidak hanya berfokus pada marketplace kami, tetapi di realstore yang suplayer partnerkami. untuk lebih detailnya stok produk ditanyakan via chat yang telah d sediakan atau langsung chat via [whatsapp] atau [telegram] kami

Q : Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?

A : Cara pesan/beli barang bisa Anda lihat secara lengkap pada link berikut : –

Q : Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan (“proses pembelian”) selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain seperti ongkir dll ?

A : Ya. Harga yang tertera di kasir/checkout ketika proses pemesanan sukses/selesai adalah harga yang sudah termasuk ongkir (ongkos kirim). Bila Anda berbelanja secara online melalui website ini, sistem sudah secara otomatis mencantumkan/memasukkan ongkos kirim dalam harga total.

Q : Lokasi pengiriman dari mana ?

A : Tidak semua pengiriman dilakukan dari kota yang sama. Karena sekarang kami telah menerima beberapa titipan dari para seller kami untuk dipajang di website online shop ini. Ada seller yang berasal bukan dari alamat kami. Informasi kota asal pengiriman tertera pada halaman produk

Q : Bagaimana cara pembayarannya ?

A : Untuk saat ini kami menerima pembayaran dengan metode Transfer antar Bank. Kami memiliki rekening bank BCA dan BRI .Untuk informasi nomor rekening bisa ditanyakan melalui kontak langsung dengan kami di Customer servis/Whatsapp kami. Karena kami menggunakan kurir untuk melakukan pengiriman, maka kami meminta pembayaran harus dilakukan dimuka (sebelum barang pesanan kami kirim kepada Anda).

Untuk detail metode pembayaran dengan transfer bisa membaca info ini : PEMBAYARAN

Q : Pembayarannya bisa COD (Cash On Delivery, bayar ketika barang diterima) ?

A : Kami juga melayani COD, tetapi untuk saat ini hanya produk tertentu yang berlabel “COD” yang dapat dibayar dengan tarif “COD”

Q : Kalau saya bayar dulu (bayar dimuka melalui transfer bank), saya takut ditipu.

A : Kami tidak akan menipu Anda. Untuk Anda yang masih ragu bertransaksi dengan kami, Anda dapat menanyakan langsung melalui Whatsapp kami dan meminta bukti testimonial transaksi kepada kami.

Q : Kapan barang akan dikirim?

A : Barang akan dikirim pada hari yang sama jika pembayaran / pelunasan dilakukan sebelum jam 12 siang (Senin-Jumat) dan sebelum jam10 pagi (Sabtu). Barang dikirim pada hari Senin jika pembayaran dilakukan pada hari Sabtu diatas jam 10 pagi dan hari Minggu/libur.

Q: Bagaimana saya tahu bahwa barang saya sudah dikirim?

A: Kami akan selalu menginformasikan nomor resi kepada pembeli setelah barang kami kirimkan. Untuk melihat nomer resi anda dapat melihat di detail riwayat pembelian di dashboard akun anda.

Q : Saya mau ke lokasi onotas.com untuk melihat barangnya. Tempatnya dimana ?

A : Kami ada di Klaten. Kami memang tidak memiliki galeri offline dan tidak melayani penjualan offline saat ini.

Q : Mengapa onotas.com tidak mencantumkan alamat lengkap? onotas.com ini penipu ya ?

A : Untuk saat ini kami masih beroperasi dari rumah sekaligus tempat tinggal pribadi, dan kami merasa kurang nyaman alamat kami dipublikasikan di internet. Kami bukan penipu. Kami bisa memberikan testimoni secara langsung ketika Anda berkomunikasi dengan kami di Whatsapp/Telegram. Dengan era keterbukaan saat ini sangat mudah apabila Anda ingin mengecek di internet apakah kami penipu atau bukan.

Q : Foto-foto yang terpajang di situs onotas.com bagus. Apakah hasil editan ? Apakah barang yang saya beli nantinya seperti tampak di foto ?

A : Foto yang kami gunakan adalah foto/gambar asli yang kami peroleh langsung dari supplier pabrik kami, bukan hasil comot sana comot sini di internet tanpa izin seller. Kami memang mengedit foto/gambar tersebut, tetapi hanya sebatas memberikan watermark (cap air) untuk menjagai otentisitas gambar kami.

Q : Saya tidak cocok dengan barangnya, apakah boleh dikembalikan?

A : Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali beberapa barang yang termasuk dalam kategori refund. karena kami tidak pernah menjual barang second. Harap pelanggan untuk dapat teliti sebelum membeli.

Pertanyaan-pertanyaan yang belum tercantum silahkan ditanyakan kepada kami di daftar kontak yang telah kami pajang.
Kami akan selalu berusaha membantu dan melayani Anda, pelanggan kami, semaksimal mungkin.

Di publikasikan pada .